怎么樣才能開好洗衣店？ 品質和服務很重要
 

        干洗店只要你開門營業，隨時會面對各種各樣的風險壓力，有員工流失壓力、洗壞衣服壓力、顧客找麻煩壓力，面對各種風險與各種壓力都需要一個優秀的店長去開拓化解，如果處理不善即將給洗衣店帶來很大的麻煩，今天給大家講一個真實的案例足以說明我們的服務行業、我們的洗衣業還有哪些欠缺之處！

 

      就在昨天剛從深圳參觀洗衣店回來，在參觀過程中的一幕讓我一周難忘，什么洗衣品牌我就不講了，注意是在這里給大家把事情講明白，案例是這樣的：在周五下午三點多鐘，我與一些洗衣業專家，在一家洗衣店前臺參觀，這時門外駛來一輛別克商務車，看那速度貌似酒后駕駛似的，但是也不一定，在車子駕駛座上坐著一位戴眼鏡的光頭男士，像是導演也貌似藝術家，帶著墨鏡，從車子副駕駛上下來一位婀娜多姿的美女，身高也有170mc，身材超好了，美女到收衣臺前拿出取衣票據取衣服，一聲不語就把票據遞給了這店服務員，服務員也是冷酷無情是的拿起票據就奔取衣架跑去，左找右找也沒有找到小姐的衣服，這小姐就開始著急了，說我的衣服到底好沒好。

 

       在這里小編老師告訴大家，顧客等待的時間時多長?通過對服務行業洗衣店來講，顧客最長的等待時間應在3分鐘之內,過長只會等到顧客的抱怨與爭吵,本店也不出意外，員工找了半天沒有找到,美女顧客一發脾氣，老板拿起單子去找衣服了,老板就是老板，到那里就把顧客的衣服拿出來了,當老板把牛仔褲放到柜臺想讓顧客小姐檢查時，不可思議的事情發生了?當顧客看到老板放到柜臺上的牛仔褲是大發雷霆,顧客說我的牛仔褲你們洗了嗎？這是你們洗滌的牛字褲嗎?那么臟？那么多污漬也算洗了？我跟幾個洗衣界人士湊過去也看了一眼那衣服，的確不干凈,那是一件D&G牌的牛仔褲，身上布滿logo與劃傷風格,上面除去黃斑還有污漬臟兮兮的,真的不怪顧客發脾氣!在顧客的不滿中老板還是聲聲說洗不掉了。。。。。

 

    這時在車等待美女的人等不急了就下來了,一共下來了5個人.我一看進來的人都不是善者,個個都貌似光頭，身上胳膊上除去紋身就是疤痕,進來之后我就跟身邊的洗衣業老師說，這些人是混社會的.進來之后他們沒有吱聲，只是站在前臺看美女與老板怎么爭論,說白了我們作為專業人員一看這褲子貌似沒洗或者沒敢刷洗，就知道是怕洗壞了,其實稍微刷洗一下絕對很干凈，他們是害怕擔責就沒敢刷洗，所以很臟,顧客要求退款或者給個說法這樣臟的牛仔褲,但是老板就是不依不饒的說洗不掉了.大概爭論了10分鐘左右，從車上下來的幾個人發火了,上來就準備打架,可能第一個想動手的是老大,后面的小弟就嗷嗷叫喊說。。。其中一個小弟已經蹦到柜臺里面了，但是被第一個動手的拉住了,當時這種場面對我們女士來講，簡直是震撼!  最后在員工大嫂的勸說下總算降溫下來,通過此事分析，我們能夠得到什么啟發呢？

邦潔洗衣 您身邊的洗護專家
2020年12月31日